西班牙巴塞隆納--(美國商業資訊)--GSM協會(GSMA)的「無銀行帳戶行動金融」(Mobile Money for the Unbanked, MMU)計畫今天公佈其第四份年度《行動金融服務產業現狀報告》，對包括行動金融、行動保險、行動儲蓄和行動信貸在內的行動金融服務現狀進行定量評估。報告利用年度MMU《行動金融服務全球普及率調查》的成果、來自線上MMU部署追蹤器(MMU Deployment Tracker)的資料，以及根據MMU計畫去年與產業的融合程度，對行動金融服務業績進行定性分析。
GSMA監管長Tom Phillips表示：「正如這份報告所顯示的，行動金融服務對全球新興市場數百萬人有重要的社會和經濟影響力。行動科技是促進金融包容性的重要工具，在過去一年裡，我們目睹行動金融服務大幅成長，這種成長不僅顯示在服務數量和接受服務的地理區域，還表現在產品的豐富程度上。以前未開設銀行帳戶的人現在也可以使用這些產品。我們要在上述基礎上繼續努力，以真正推動產業形成規模，這至關重要。」
不斷成長和擴大的服務
在過去幾年間，行動金融一直在快速成長，在89個國家提供255項服務，61%的開發中國家市場已經利用行動金融服務1。行動網路營運商(MNO)一馬當先，提供了其中149項服務，顯示他們在行動金融產業發展上所扮演的角色日益重要。在行動金融的誕生地撒哈拉以南非洲，50%以上的MNO已經推出行動金融服務，截至2014年12月，撒哈拉以南非洲23%的行動上網是與行動金融帳戶有關。
行動金融繼續改變人們使用金融服務的方式：在四分之三提供金融服務的市場，代理據點的數量超過銀行分行，在25個市場，行動機構代理據點的數量是銀行分行的十倍。報告顯示，活躍行動金融用戶的數量繼續較前一年快速成長，截至2014年12月，活躍帳戶超過1億個，相比之下，2013年的數量是7,300萬個，成長了41%。在新推出的行動金融服務中，超過一半的服務誕生於撒哈拉以南非洲以外的地區；例如，在拉丁美洲和加勒比海地區，過去一年間活躍帳戶的數量增加了50%，顯示行動金融在全球的吸引力大增。
可相互操作的行動金融服務出現成長
隨著行動金融成為MNO的一項核心服務，日益激烈的競爭和日益成長的客戶需求使人們對帳戶間互通性發展的興趣越來越大。繼印尼於2013年實行相互操作後，2014年巴基斯坦、斯里蘭卡和坦尚尼亞的營運商也使他們的服務相互連接，讓客戶能夠向其他網路的行動錢包直接匯款。其他市場的營運商也承諾實施服務相互操作，為形成無所不在的數位服務生態系統鋪下坦途。
生態系統發展令企業受惠
2014年全年，一系列行動金融服務的交易量顯著增加，其中涉及由公共機構和企業用戶構成的更廣泛生態系統，包括商家付款、大量付款（例如員工薪資支付和政府社會福利轉帳的交付）和票據支付。2014年12月，涉及使用行動金融作為收款付款平臺的外部公司交易帶動全球行動金融的發展，佔據該月份所有交易總值的24%。
行動金融服務提供者正在繼續投資，以改善和擴展他們的服務，尤其是透過生態系統的發展，例如收購更多的商家，與計畫將行動金融用於接收和支付行動金融付款的公共機構和政府進行合作。80%以上的受訪者表示，他們在2014年保持投資，或投資額高於前一年。服務提供者正在加強他們的內部能力，透過平臺遷移，以及將應用程式設計介面擴展到第三方用戶，來因應使用者和交易數量日益增加的挑戰。
擴展行動金融服務和金融包容性
行動金融服務提供者正進軍行動金融服務的新業務領域，透過提供行動保險、行動儲蓄和行動信貸等產品來改善其行動金融業務。截至2014年12月，全球30個國家共有100項進行中的行動保險服務，無銀行帳戶客戶的投保人數達1,700萬人。
包括上述服務在內的行動金融服務在開發中國家扮演的角色日益重要，幫助為許多初次正規借款者提供貸款，降低管理低價值保單的成本，此類保單對於許多傳統的服務提供者來說並不經濟。例如在孟加拉，該國的兩家領先營運商為將近900萬客戶提供行動人壽保險服務，證明行動科技可能觸及那些最容易受到金融震盪衝擊的人群。
為長期投資提供支援
儘管近年來經歷了大幅成長，但行動金融服務產業依然面臨挑戰，只有解決這些挑戰，才能保證繼續為無銀行帳戶和服務匱乏的用戶提供行動金融服務。監管障礙、低水準投資和對更高層次產業合作的需求，限制了行動金融形成規模的能力。GSMA透過促進和支持成員公司之間的合作，以及與銀行和其他外部各方的合作，而與產業合作夥伴共同努力，促使行動金融的成熟度發展到新階段。
Phillips補充道：「行動網路營運商正在為行動金融服務進行關鍵性的系統、科技和平臺投資，因此，這個產業將開始獲得永續的收入成長。然而，我們必須認識到，由於大部分行動金融服務都對這些改善生活的服務進行基礎投資，尚待平衡收支，因此行動金融需要有耐心的長期投資。」
編者按
完整報告可以在以下網址查看：
http://www.gsma.com/mobilefordevelopment/state-of-the-industry-2014.
如需瞭解關於MMU計畫的更多資訊，請造訪： http://www.gsma.com/mobilefordevelopment/programmes/mobile-money-for-the-unbanked/about
1139個開發中國家市場中的84個市場。資料來自世界銀行的開發中國家名單。
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