安大略省多倫多和澳洲墨爾本--(美國商業資訊)--Ethoca提供合作型科技解決方案，幫助發卡機構和線上商家改善客戶體驗、提高卡的接受度和防止電子商務詐騙與糾紛，在該領域樹立了業界標竿。公司今天宣佈贏得2018年澳洲反詐騙獎(2018 Australian Fraud Awards)的「最具創新性線上解決方案」、「年度供應商」和「“最佳合作解決方案–高度推薦」獎。反詐騙獎由防損專業人士參加的全球會議系列「零售風險」(Retail Risk)主辦，旨在表揚當今市場上最好的反詐騙和安全科技。

評審們對Ethoca最近推出的整合式套裝解決方案的創新性給予高度評價。該套裝方案由三個產品依序發揮作用——Ethoca Eliminator、Ethoca Alerts和Enhanced Representments，這種分層防禦系統在改善客戶體驗的同時，還能減少詐騙和退單，並提高交易接受度。

在談到這三個獎項時，Ethto亞太區域總監Brett Small評論道：「我們很高興在今年的澳洲反詐騙獎中獲得不只一項榮譽，而是三項。亞太地區無卡支付行業面臨著越來越多的犯罪詐騙和友善詐騙（也稱為「虛假索賠」），為商家、發卡機構和持卡人帶來極大的痛苦。在數位商品等領域，虛假索賠現在上升到所有詐騙量的90％，這對卡的接受度產生重大影響。

「我們新的整合式套裝解決方案從源頭解決真正的詐騙、糾紛和友善詐騙行為，減少客戶的挫敗感，並消除代價高且耗時的退單流程。僅去年一年，我們網路上的商家就阻止了逾4,687,000次退單。隨著越來越多的發卡機構和商家參與合作，將會有更多的情報共享，消除更多的詐騙和退單，最重要的是，完成更多的正常交易。」

Ethoca整合式套裝解決方案的第一層防禦是Ethoca Eliminator。Eliminator在持卡人打電話給他們的銀行，或直接透過桌上版或行動版銀行應用程式進入其銀行帳戶時，讓他們能夠立即存取即時的商家情報，當場解決即將到來的友善詐騙糾紛。持卡人現在能夠透過擴充的資料（包括數位收據和豐富的訂單詳情）來辨別他們的採購，立即「化解」 爭議，持卡人就能享有更好的體驗。

如果持卡人仍然對交易提出異議，則Ethoca Alerts隨之啟動，與商家共享直接來自源頭的發卡機構資料。這使商家獲得詐騙和客戶糾紛警告所需的時間從數週減少到短短幾分鐘。至關重要的是，它提供獨特的機會，讓商家能夠直接退款給持卡人以停止履行並解決爭議——完全避免了退單流程。

面臨較高的友善詐騙率且擁有令人信服的必要證據的商家，可能會選擇對抗退單以收回他們的收入。Enhanced Representments是利用Ethoca退單專家的專業知識而設計的靈活平臺，並將再提示流程自動化，讓商家能夠更快、更有效地收回帳款——在全部已提示的退單中收回高達80％的帳款。

Ethoca在亞太地區的業務繼續擴大，目前客戶遍佈該地區的13個國家。這包括18家主要發卡機構，以及該地區許多最大的電子商務和零售品牌——使Ethoca成為亞太地區最大、最廣泛之可訴諸行動的客戶糾紛和詐騙資料來源。

關於Ethoca

Ethoca是全球首屈一指的合作型科技提供商，能夠讓發卡機構、電子商務商家和線上企業提升信用卡接受度，防範更多的詐騙，回收損失收入並杜絕詐騙和客戶服務爭議引起的退單。透過Ethoca網路——業界首創也是唯一的網路——我們正在彌補發卡機構和商家之間的資訊缺口。這一獨特能力可即時提供可付諸行動的詐騙和客戶爭議見解。

我們的套裝服務方案為40餘個國家的5,400多家商戶和20餘個國家超過590家發卡機構提供巨大的營收成長和成本撙節機會。北美10大電子商務品牌中的8個品牌，北美20大發卡機構中的14家和英國10大發卡機構中的6家，都依賴Ethoca的解決方案和網路。

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