安大略省多伦多和澳大利亚墨尔本--(美国商业资讯)--Ethoca提供基于协作的技术解决方案，帮助发卡机构和在线商家改善客户体验、提高卡的接受度和防止电子商务欺诈与纠纷，在该领域树立了行业标杆。公司今天宣布，其已赢得2018年澳大利亚反欺诈奖(2018 Australian Fraud Awards)的“最具创新性在线解决方案”、“年度供应商”和 “最佳协作解决方案–高度推荐”奖。反欺诈奖由防损专业人士参加的全球会议系列“零售风险”(Retail Risk)主办，旨在表彰当今市场上最好的反欺诈和安全技术。

评委们高度评价了Ethoca最近发布的集成解决方案套件的创新性。该套件由三个产品按顺序发挥作用——Ethoca Eliminator、Ethoca Alerts和Enhanced Representments，这种分层防御系统在改善客户体验的同时，还能减少欺诈和退单，并提高交易接受度。

在谈到这三个奖项时，Ethto亚太区域总监Brett Small评论道：“我们很高兴在今年的澳大利亚反欺诈奖获得了不只一项荣誉，而是三项。亚太地区无卡支付行业面临着越来越多的犯罪欺诈和友好欺诈（也称为“虚假索赔”），给商家、发卡人和持卡人带来了巨大的痛苦。在数字商品等行业，虚假索赔现在上升到所有欺诈量的90％，这对卡的接受度产生了重大影响。

“我们新的集成解决方案套件从源头上解决真正的欺诈、纠纷和友好欺诈行为，减少了客户的挫败感，并消除了高代价且耗时的退单流程。仅去年一年，我们网络上的商家就减少了逾4,687,000次退单。随着越来越多的发卡人和商家参与合作，将会有更多的情报共享，消除更多的欺诈和退单，最重要的是，完成更多的正常交易。”

Ethoca集成解决方案套件的第一层防御是Ethoca Eliminator。Eliminator在持卡人打电话给他们的银行，或直接通过桌面版或移动版银行应用进入其银行账户时，让他们能够即时访问实时的商家情报，当场解决即将到来的友好欺诈纠纷。持卡人现在能够通过扩展数据（包括数字收据和丰富的订单详情）辨别他们的购买，争议被立即“消解”，持卡人就能享受更好的体验。

如果持卡人仍然对交易提出异议，则Ethoca Alerts随之启动，向商家共享的直接来自源头的发卡人数据。这将商家获得欺诈和客户纠纷的警告所需的时间从数周减少到短短的几分钟。至关重要的是，它提供了一个独特的机会，让商家能够通过直接退款给持卡人以停止履行并解决争议——完全避免了退单流程。

面临较高的友好欺诈率，并且拥有令人信服的必要证据的商家可能会选择与退单进行抗争以收回他们的收入。Enhanced Representments是利用Ethoca退单专家的专业知识而设计的灵活平台，它实现了代表流程的自动化，让商家能够更快、更有效地获得回款——在全部已提示的退单中收回付款的比例高达80％。

Ethoca在亚太地区的业务继续扩大，目前客户遍布该地区的13个国家。这包括18家领先的发卡机构以及该地区许多最大的电子商务和零售品牌——使Ethoca成为亚太地区最大、最广泛的可操作性客户纠纷和欺诈数据来源。

关于Ethoca

Ethoca是全球领先的合作型技术提供商，能够让发卡商、电子商务商家和在线企业提升信用卡接受度，防范更多的欺诈，回收损失收入并杜绝欺诈和客户服务争议引起的退单。通过Ethoca网络——行业首个也是唯一一个网络——我们正在弥补发卡商和商家之间的信息缺口。这一独特能力可实时提供可操作的欺诈和客户争议见解。

我们的服务套件为40余个国家的5,400多家商户和20余个国家超过590家发卡商提供巨大的营收增长和成本节约机会。8个排名前10的北美电子商务品牌，14家排名前20的北美发卡商和6家排名前10的英国发卡商都依赖于Ethoca的解决方案和网络。

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