拉斯維加斯--(美國商業資訊)--全球企業軟體產品和服務提供者，也是甲骨文和SAP軟體產品第三方支援服務的主要提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣佈，韓國知名的出口行銷和貿易顧問公司EC21已改由Rimini Street為其Oracle Database軟體提供支援服務。轉換至Rimini Street使EC21能夠將其Oracle Database的總維護成本大幅降低近75%，而且隨著資源可重新分配至整個組織內更具策略性的專案，IT部門的生產力得以改善。同時，自轉換至Rimini Street之日起，EC21還可保持其強大、穩定的資料庫平臺至少15年，避免僅僅為了保有供應商的全面支援而進行任何不必要的升級。
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受命降低支援成本並擴大系統利用率
EC21成立於2000年，提供專業貿易顧問服務，並讓近30個國家的買家與希望出口商品和服務的韓國當地中小企業(SME)建立聯繫。經過18年的經營，EC21已建立極其龐大的資料庫，該資料庫包含逾230萬名客戶連絡人、700萬件產品和250萬個國際買家。該公司自成立以來一直使用Oracle Database來儲存和管理這些關鍵資料，但也開始尋求方法來降低高昂的年度維護和支援成本。此外，該公司還希望獲得能夠擴大系統利用率的支援服務，以確保充分利用系統性能。儘管EC21確實考慮遷移至另一個資料庫，但從遷移成本和業務中斷來看，這一專案規模大於預期。於是，該公司改為考察第三方支援服務方案，並最終選擇Rimini Street。這為他們提供了兩全其美的優勢——不僅能夠繼續使用其強大、穩定的資料庫軟體，而且大幅降低系統維護成本。
EC21新業務部新商務團隊資深研究員Hak-joon Lee表示：「我們使用Oracle Database作為管理極重要資料的核心系統。但是，由Oracle維護該平臺的成本奇高。相較於所支出的資金，我們得到的服務回報卻十分有限，投資報酬率極低，而且該供應商提供的可用方案甚少。因此，我們選擇Rimini Street為我們的現有軟體版本提供全面支援，並可避免不必要的升級至少15年。Rimini Street將為我們提供巨大的價值以及值得我們信賴的卓越解決方案。」
無與倫比的維護服務和首席支援工程師
與所有的Rimini Street客戶一樣，EC21也分配到一名資深首席支援工程師(PSE)為其Oracle Database平臺提供支援，他們平均擁有超過15年的從業經驗。因此，與供應商提供的客服中心模式相比，該公司將獲得更優質且回應超快的支援服務。Rimini Street的PSE及其背後的技術團隊為所有問題提供支援，包括支援所有的自訂專案，並且確保在15分鐘之內回應所有P1重大問題的服務水準協定。
Lee繼續說道：「雖然我們的IT支援成本占整體預算的很大一部分，但我們對轉換至另一家支援服務提供者的做法持謹慎態度，因為我們曾對維護系統的穩定性和可能的業務中斷有疑慮。不過，由於全球眾多組織在使用Rimini Street的支援服務、其成熟的支援模式，以及PSE可直接回應我們的詢問，所有這些構成適合我們業務的傑出解決方案。轉換至Rimini Street已大幅減輕我們的工作壓力，我相信我們目前是與全球最出色的第三方支援服務提供者合作。」
Rimini Street韓國區經理Kevin Kim表示：「EC21已感受到所有Rimini Street客戶的體驗，即不同於他們之前在原始軟體供應商處所獲得的一流支援服務，以及釋出大量資金再投資到其他業務領域的成熟方法。此外，轉換至Rimini Street使資訊長可重新掌控他們的ERP發展藍圖，反之規劃由業務驅動的IT發展藍圖，這更符合其組織的整體目標。」
關於Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企業軟體產品和服務提供者，也是甲骨文和SAP軟體產品第三方支援服務的主要提供商。自2005年以來，該公司以屢獲殊榮的創新服務方案重新定義了企業軟體支援服務，該方案使IBM、微軟、甲骨文、Salesforce、SAP和其他軟體經銷商的授權許可持有企業可以節省高達90%的維護總成本。客戶至少可在15年內繼續使用其現有軟體版本，無需進行任何升級。各行各業超過1,700家全球性組織、財星500大企業、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的第三方支援提供商。查詢詳情，請造訪http://www.riministreet.com/，透過@riministreet在Twitter上關注我們，並在Facebook和LinkedIn上關注我們。(C-RMNI)
前瞻性陳述
本新聞稿中的某些陳述並非是歷史事實，而是《1995年私人證券訴訟改革法》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下詞語：「可能」、「應 」、「會 」、「計畫 」、「打算 」、「預期 」、「認為 」、「估計 」、「預測 」、「潛在 」、「似乎 」、「尋求 」、「繼續 」、「未來 」、「將 」、「預計 」、「展望 」或其他類似詞語、短語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於我們對未來事件、未來機會、全球擴張和其他成長計畫以及我們對此類計畫投資的預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理層當前的預期，並非是對實際業績的預測，也不是歷史事實。這些陳述取決於與Rimini Street業務有關的多個風險和不確定性因素，而且實際結果可能會發生重大變化。這些風險和不確定性因素包括但不限於：公司未來繼續被納入羅素2000指數， Rimini Street經營業務環境的變化，包括通貨膨脹和利率，以及影響Rimini Street所在產業的一般性金融、經濟、監管和政治條件；未決訴訟或政府調查的不利進展或出現任何新的訴訟；與公司訴訟有關的甲骨文退還資金的最終金額和時間；公司的需求以及以有利條件籌集額外股權或進行債務融資的能力；我們的13.00% A輪優先股的條款和影響；稅負、政府法律和法規的變化；競爭產品和訂價活動；無法取得獲利性成長；最近推出的產品和服務的成功，包括 Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security，以及針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 產品的服務；Rimini Street管理團隊損失一名或多名成員；RMNI股票長期價值存在不確定性；以及Rimini Street於2018年11月8日呈報的10-Q季報所列標題「風險因素」項下所討論的內容（這些內容對出現在2018年3月15日呈報的Form 10-K年報中的「風險因素」所揭露的內容進行了修訂和重申，Rimini Street的Form 10-Q季度報告、Form 8-K現況報告會不時地更新這些內容），以及公司向美國證券交易委員會遞交的其他文件。此外，前瞻性陳述僅代表本新聞稿發佈之日Rimini Street的預期、計畫或對未來事件的預測和觀點。Rimini Street預期後續事件和發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而，儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述，但Rimini Street特別聲明，除法律規定之外，公司沒有這方面義務。這些前瞻性陳述不應被看作代表Rimini Street在本新聞稿發佈之日後任何日期的觀點。
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