为了不断增强其服务组合，全球首屈一指的本地在线支付服务提供商GlobalCollect最近推出了一系列在线和离线消费者支持工具

阿姆斯特丹--(美国商业资讯)--通过与行业服务专家合作，GlobalCollect已经采取了众多措施来增强其多语言在线和离线顾客支持。与当地专家合作进行的全球消费者情绪监测可以确保以下工具将根据特殊的地区性市场需求不断进行优化。

GlobalCollect网站如今包含一个专门的"消费者"板块，其中包含广泛的服务选项，如：

• 包含10种主要语言字幕的视频支持。
• 使顾客能够运行"付款状态检查"的电子自助服务。
• 常见问题列表。
• 电子联系方式表格以及分别解决各种问题的联系人的概述。

至于那些对其最近的在线、电话或呼叫中心购买的付款状态存在疑问、但是更愿意与服务代表交谈的终端消费者，GlobalCollect与赛科斯（Sykes）--为客户提供联络管理解决方案方面的全球领导者--合作提供以下服务：

• 为消费者的呼入电话提供全天候支持，服务代表能够以英语、西班牙语、德语、荷兰语和日语与消费者交谈。本地电话号码使消费者能够以全球实行的本地费率拨打电话。
• 双重在线支持：促进消费者的付款查询以及商品支持，以支持有关订购物品/服务的质量、数量和交付状态的询问（指引客户获得相应的商家支持）。

GlobalCollect首席执行官Jan Manten评论说："虽然我们以B2B水平运营，但是我们十分重视终端客户支持，因为它是我们面向商家的全方位服务组合的一部分。通过倾听他们在改善顾客整体体验方面的要求以及与赛科斯等能够在全球范围内提供经过验证的解决方案的同类最佳服务提供商合作，我们显著增强了我们的支持服务组合。"

关于赛科斯企业有限公司

赛科斯是在业务流程外包领域为客户提供联络管理解决方案和服务方面的全球领导者。赛科斯为全球《财富》1000强企业提供一系列先进的客户联络管理解决方案，这些企业主要来自于通讯、金融服务、医疗保健、技术以及运输和休闲行业。赛科斯专注于提供灵活的高质量客户支持外包解决方案，尤其是呼入技术支持和客户服务。该公司总部位于佛罗里达州坦帕，在全球设有客户联络管理中心，通过电话、电子邮件、网络和聊天等多种通讯渠道提供服务。通过利用其综合的岸上/离岸全球交付模式，赛科斯为两个地区性经营部门的客户提供服务：美洲（美国、加拿大、拉美、南亚和亚太地区）和EMEA（欧洲、中东和非洲）。赛科斯还在美洲提供各种企业支持服务，并在EMEA提供交付服务，其中包括多语言销售订单处理、付款处理、存货管理、产品交付和退货处理。垂询详情，请访问：www.sykes.com。

关于GlobalCollect

GlobalCollect是全球首屈一指的支付服务提供商，为"客户不在场"（CNP）型的国际业务（如在线订单、邮件订单和电话订单等）提供本地电子支付解决方案，并且专门服务于旅游、订票、电信、零售、出版、门户网站、在线游戏和数字化内容等各类行业。大多数提供商的服务仅限于提供连至收单银行的技术链接，但GlobalCollect却是一家提供全方位服务的合作伙伴，能就如何通过简化后台流程来提高交易量、扩大分销渠道、降低成本的问题，为客户提供咨询服务。通过单一接口的在线支付平台，我们可以提供无与伦比的200多个国家的本地和国际支付方式组合，具体支付途径包括：各种常见信用卡和借记卡、直接借记、银行转账、实时银行转账、电子钱包、网点现金汇款、预付费、支票和发票。www.globalcollect.com

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